【重要】お客様の個人情報漏洩に関するお詫びと注意喚起のお知らせ

いつもセントラルホテル野洲をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が業務委託している株式会社ナバック（以下、ナバック社）提供のホテル予約システムにおいて不正アクセスが発生し、お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。 お客様にご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認されている範囲では、弊社ホームページから宿泊予約にて、会員登録された会員様全員が対象となります。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有していないことから本件対象には含まれません。

引き続き、不審なメールを受信されたお客様におかれましては、安全確保のため以下の対応をお願い申し上げます。

■ 被害防止のための不審メール対処手順

・本文に貼られているリンクやボタンには絶対にアクセスしないでください。
・指示されているソフトウェアやアプリのダウンロード・実行はおやめください。
・お名前、連絡先、暗証番号、決済用カード情報などの重要な個人情報は絶対に入力しないでください。
・届いたメールへの返答や、本文内に記された不審な問い合わせ先への連絡はおやめください。
・万が一受信された場合は、万全を期すためそのまま削除せず保留し、お手数ですが下記お問い合わせ窓口へご報告ください。

今後、ナバック社と協力して、全容解明に努めてまいります。
改めまして、お客様にはご心配とご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

【本件に関するお問い合わせ窓口】

セントラルホテル野洲
メールアドレス：centralhotel-yasu@hotel5489.com
電話番号：077-588-0101